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.alco-ayuda *,
.alco-ayuda *::before,
.alco-ayuda *::after {
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.alco-ayuda-hero {
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.alco-ayuda-hero h2 {
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.alco-ayuda-hero p,
.alco-ayuda-panel > p,
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.alco-ayuda-panel,
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.alco-ayuda-panel h3,
.alco-ayuda-list h3,
.alco-ayuda-profile-head h3 {
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.alco-ayuda-topic-form,
.alco-ayuda-message-form {
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.alco-ayuda-topic-form label,
.alco-ayuda-message-form label {
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.alco-ayuda-topic-form select,
.alco-ayuda-message-form textarea {
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	max-width: 100%;
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.alco-ayuda-topic-form select {
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.alco-ayuda .alco-ayuda-topic-description {
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	border-left: 3px solid var(--ayuda-azul);
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.alco-ayuda .alco-ayuda-topic-description[hidden] {
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.alco-ayuda-message-form textarea {
	min-height: 140px;
	padding: 12px 14px;
	resize: vertical;
}

.alco-ayuda-button,
.alco-ayuda a.alco-ayuda-button,
.alco-ayuda button.alco-ayuda-button {
	display: inline-flex;
	align-items: center;
	justify-content: center;
	min-height: 44px;
	padding: 10px 20px;
	border: 1px solid var(--ayuda-azul);
	border-radius: 8px;
	background: var(--ayuda-azul);
	color: #fff;
	font: inherit;
	font-weight: 650;
	line-height: 1.2;
	text-align: center;
	text-decoration: none;
	cursor: pointer;
}

.alco-ayuda .alco-ayuda-button:hover,
.alco-ayuda .alco-ayuda-button:focus-visible {
	background: var(--ayuda-azul-oscuro);
	border-color: var(--ayuda-azul-oscuro);
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	text-decoration: none;
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	background: #fff;
	color: var(--ayuda-azul-oscuro);
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.alco-ayuda .alco-ayuda-button--secondary:hover,
.alco-ayuda .alco-ayuda-button--secondary:focus-visible {
	background: var(--ayuda-suave);
	color: var(--ayuda-azul-oscuro);
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.alco-ayuda-actions {
	display: flex;
	flex-wrap: wrap;
	gap: 10px;
	margin-top: 22px;
}

.alco-ayuda-help-note {
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.alco-ayuda-message-form .alco-ayuda-help-note {
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.alco-ayuda-message-form input[type="file"] {
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	max-width: 100%;
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.alco-ayuda-file-preview {
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	border-radius: 8px;
	background: var(--ayuda-suave);
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.alco-ayuda-file-preview[hidden] {
	display: none;
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.alco-ayuda-file-preview img {
	display: block;
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	max-height: 180px;
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	margin-bottom: 6px;
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.alco-ayuda-notice {
	margin: 0 0 20px;
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	border-left: 4px solid var(--ayuda-azul);
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	background: #edf6ff;
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.alco-ayuda-list {
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.alco-ayuda-request-card,
.alco-ayuda a.alco-ayuda-request-card {
	display: flex;
	align-items: center;
	gap: 16px;
	min-width: 0;
	margin-top: 10px;
	padding: 16px 18px;
	border: 1px solid var(--ayuda-borde);
	border-radius: 10px;
	background: #fff;
	color: var(--ayuda-texto);
	text-decoration: none;
}

.alco-ayuda .alco-ayuda-request-card:hover,
.alco-ayuda .alco-ayuda-request-card:focus-visible {
	border-color: var(--ayuda-azul);
	background: var(--ayuda-suave);
	color: var(--ayuda-texto);
	text-decoration: none;
}

.alco-ayuda-request-main {
	display: flex;
	flex: 1;
	flex-direction: column;
	gap: 4px;
	min-width: 0;
}

.alco-ayuda-request-main strong {
	font-size: 1rem;
}

.alco-ayuda-request-main span {
	color: #63788b;
	font-size: .9rem;
}

.alco-ayuda-request-arrow {
	color: var(--ayuda-azul);
	font-size: 1.8rem;
	line-height: 1;
}

.alco-ayuda-status {
	display: inline-flex;
	align-items: center;
	justify-content: center;
	flex: 0 0 auto;
	padding: 5px 11px;
	border-radius: 999px;
	background: #e8f1fb;
	color: #245589;
	font-size: .8rem;
	font-weight: 700;
	line-height: 1.4;
}

.alco-ayuda-status--en_proceso {
	background: #fff1d9;
	color: #815114;
}

.alco-ayuda-status--completado {
	background: #def4e6;
	color: #216743;
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.alco-ayuda-status--rechazado {
	background: #fce7e7;
	color: #8a3434;
}

.alco-ayuda-empty {
	padding: 18px;
	border-radius: 10px;
	background: var(--ayuda-suave);
	color: #52677b;
}

.alco-ayuda-back {
	display: inline-block;
	margin-bottom: 22px;
	font-weight: 650;
}

.alco-ayuda-conversation-head,
.alco-ayuda-profile-head {
	display: flex;
	align-items: flex-start;
	justify-content: space-between;
	gap: 20px;
}

.alco-ayuda-request-number {
	color: #63788b;
	font-size: .88rem;
	font-weight: 650;
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.alco-ayuda-conversation-head h3 {
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.alco-ayuda-request-category {
	display: block;
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	color: #63788b;
	font-size: .9rem;
}

.alco-ayuda-thread {
	display: flex;
	flex-direction: column;
	gap: 8px;
	margin-top: 16px;
	padding: 14px;
	border: 1px solid var(--ayuda-borde);
	border-radius: 12px;
	background: var(--ayuda-suave);
}

/* El acceso al último mensaje flota sin ocupar espacio ni tapar el formulario al llegar abajo. */
.alco-ayuda-ir-final {
	position: fixed;
	right: max(18px, env(safe-area-inset-right));
	bottom: max(18px, env(safe-area-inset-bottom));
	z-index: 20;
	display: grid;
	place-items: center;
	width: 42px;
	height: 42px;
	padding: 0;
	border: 1px solid #b6d3ef;
	border-radius: 50%;
	background: #fff;
	box-shadow: 0 3px 12px rgba(13, 45, 78, .17);
	color: #1765a8;
	font-size: 22px;
	line-height: 1;
	cursor: pointer;
}

.alco-ayuda-ir-final[hidden] {
	display: none;
}

.alco-ayuda-ir-final:hover,
.alco-ayuda-ir-final:focus-visible {
	background: #eaf4ff;
	border-color: #1765a8;
}

.alco-ayuda-message {
	max-width: min(86%, 720px);
	padding: 10px 12px;
	border: 1px solid var(--ayuda-borde);
	border-radius: 12px;
	background: #fff;
}

.alco-ayuda-message--own {
	align-self: flex-end;
	border-color: #bbd7f5;
	background: #eaf4ff;
}

.alco-ayuda-message--staff {
	align-self: flex-start;
}

.alco-ayuda-message-meta {
	display: flex;
	flex-wrap: wrap;
	justify-content: space-between;
	gap: 4px 14px;
	font-size: .82rem;
}

.alco-ayuda-message-time {
	display: block;
	margin-top: 5px;
	color: #63788b;
	font-size: .72rem;
	line-height: 1.2;
	text-align: right;
}

.alco-ayuda-message-body {
	margin: 4px 0 0;
	line-height: 1.45;
	overflow-wrap: anywhere;
}

.alco-ayuda-message-body p {
	margin: 0 0 6px;
}

.alco-ayuda-message-body p:last-child {
	margin-bottom: 0;
}

.alco-ayuda-message-body img {
	display: block;
	width: 110px;
	height: 110px;
	max-width: 100%;
	object-fit: cover;
	border-radius: 6px;
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.alco-ayuda-message-body video {
	max-width: 100%;
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.alco-ayuda-adjunto {
	display: inline-block;
	margin-top: 8px;
	font-weight: 650;
	overflow-wrap: anywhere;
}

.alco-ayuda-adjunto-imagen {
	margin-top: 8px;
}

.alco-ayuda-adjunto-imagen img {
	display: block;
	width: 110px;
	height: 110px;
	max-width: 100%;
	object-fit: cover;
	border-radius: 6px;
}

/* Las imágenes se recortan solo en la miniatura; el enlace conserva el archivo completo. */
.alco-ayuda-message-body img,
.alco-ayuda-adjunto-imagen img {
	cursor: zoom-in;
}

.alco-ayuda-adjunto-eliminado {
	display: block;
	margin-top: 12px;
	color: #60768c;
	font-style: italic;
}

.alco-ayuda-closed {
	display: flex;
	flex-wrap: wrap;
	align-items: center;
	gap: 12px;
	margin-top: 22px;
	padding: 18px;
	border: 1px solid #cbdff2;
	border-radius: 10px;
	background: #eef6ff;
}

.alco-ayuda-closed p {
	flex-basis: 100%;
	margin: 0;
}

.alco-ayuda-closed form {
	margin: 0;
}

.alco-ayuda-conversation-action {
	display: flex;
	justify-content: flex-end;
	margin-top: 14px;
}

.alco-ayuda-conversation-action form {
	margin: 0;
}

.alco-ayuda-compose {
	margin-top: 14px;
}

.alco-ayuda-compose h4 {
	margin: 0;
	font-size: 1.15rem;
}

.alco-ayuda-conversation .alco-ayuda-message-form {
	gap: 8px;
	margin-top: 14px;
}

.alco-ayuda-conversation .alco-ayuda-message-form textarea {
	min-height: 104px;
}

.alco-ayuda--profile {
	max-width: none;
	margin: 0;
	padding: clamp(20px, 4vw, 30px);
	box-shadow: none;
}

.alco-ayuda--profile .alco-ayuda-list {
	margin-top: 22px;
	padding: 0;
	border: 0;
	box-shadow: none;
}

.alco-ayuda--profile .alco-ayuda-profile-head h3 {
	margin-bottom: 5px;
}

.alco-ayuda :is(a, button, select, textarea):focus-visible {
	outline: 3px solid #75b8f5;
	outline-offset: 2px;
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@media (max-width: 700px) {
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	.alco-ayuda-list,
	.alco-ayuda--profile {
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